Har kontoen din et eget avsendernummer eller godkjent avsendernavn, brukes det i alle kampanjene dine.
Har du ikke det, brukes et delt nummer. Innkommende svar på delt nummer kobles til riktig kunde ut fra telefonnummer, kampanje og tidsvindu. Er to kunder i konflikt om samme svar, merkes svaret som uklart og begge kan melde krav på det i innboksen.
Du ser alltid hvilket avsendernummer en kampanje vil bruke før du starter den.