Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 11. oktober 2026

Versjon 1.17 — sist oppdatert: 11. oktober 2026

Disse vilkårene regulerer bruken av tjenesten Reaktiver Lead ("Tjenesten"), levert av Brødrene Gåsdal AS (org.nr. 935 519 640), Sloghaugvegen 56, 6030 Langevåg, som driver tjenesten under forretningsnavnet Reaktiver Lead ("Reaktiver Lead", "vi", "oss"). Ved å registrere konto aksepterer du vilkårene.

1. Om tjenesten

Reaktiver Lead er en norsk SaaS-plattform for oppfølging på SMS mot bedriftens egne kontakter. Kunden laster opp kontaktlister, bygger kampanjer, godkjenner hver enkelt melding før utsending, og plattformen sender SMS, klassifiserer innkommende svar og varsler Kunden.

Klassifiseringen av svar skjer via regelbaserte mønstre (nøkkelord-matching). Klassifiseringen har ingen rettslig virkning for den registrerte og utgjør ikke "automatisert individuell beslutningstaking" som definert i personvernforordningen art. 22.

2. Registrering og konto

Du må være minst 18 år og representere en registrert bedrift
Du må oppgi korrekt og oppdatert firma- og kontaktinformasjon
Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjon hemmelig
Én konto per bedrift; deling av innlogging på tvers av selskaper er ikke tillatt
Aksept av disse vilkårene, Personvernerklæringen og Databehandleravtalen skjer elektronisk i appen. Aksepten lagres med ordrett dokumenttekst, versjon, tidspunkt, hvem som aksepterte og en enveis-hash av IP-adressen

3. Kundens ansvar som avsender

Kunden er avsender av alle meldinger som sendes fra kontoen. Du garanterer at:

Hver kontakt du laster opp enten har gitt samtykke til markedsføring på SMS, eller omfattes av unntaket for eksisterende kundeforhold om tilsvarende varer eller tjenester, jf. markedsføringsloven § 15
Du bekrefter dette i appen ved hver import. Bekreftelsen loggføres med tidspunkt, hvem som bekreftet og hvilket grunnlag som ble valgt, slik at den kan fremlegges ved tilsyn
Kontakter uten dokumentert grunnlag blokkeres i plattformen og kan ikke legges inn i en kampanje
Du er behandlingsansvarlig for dataene, Reaktiver Lead er databehandler (se Databehandleravtalen)
Du ikke laster opp særlige kategorier av personopplysninger som definert i personvernforordningen art. 9

Reaktiver Lead kontrollerer ikke Kundens lister mot eksterne registre. Reaktiver Lead leverer en teknisk plattform; Kunden er ansvarlig for eget innhold og egen etterlevelse av markedsføringsloven, personvernforordningen og øvrig regelverk.

Brudd på dette punktet utgjør vesentlig mislighold. Kunden holder Reaktiver Lead skadesløs for krav, bøter, erstatningskrav og juridiske kostnader som følger av Kundens brudd. Kunden skal varsle Reaktiver Lead uten ugrunnet opphold ved klage eller henvendelse fra offentlig myndighet knyttet til meldinger sendt fra kontoen.

4. Godkjenning før utsending

Ingen melding sendes før Kunden har godkjent den. Plattformen viser den faktiske meldingsteksten per kontakt, og Kunden kan godkjenne, redigere eller avvise hver enkelt. Valgene logges med tidspunkt og bruker. Dette gjelder alle kontoer uten unntak.

5. Avmelding

Hver SMS inneholder en lenke der mottakeren kan reservere seg mot flere meldinger. Meldinger uten lenken kan ikke sendes fra plattformen
Svarer en mottaker STOPP, AVSLUTT, SLUTT eller tilsvarende, stoppes alle planlagte meldinger til nummeret, og nummeret legges på Kundens ikke-kontakt-liste. Dette kan ikke overstyres av Kunden
Kunden kan i tillegg selv laste opp numre til ikke-kontakt-listen

6. Priser, betaling og fornying

Alle beløp i dette punktet hentes fra den samme priskilden som prissiden og kassen bruker.

Uten plan: 690 kr per booket møte og 1,49 kr per SMS-del (inntil 160 tegn). Bare leverte SMS-deler faktureres. Ingen fast månedspris og ingen binding
Vekst: 4 990 kr per måned, med 2 000 SMS-deler inkludert og 490 kr per booket møte. SMS-deler utover det inkluderte koster 1,49 kr per SMS-del (inntil 160 tegn). Vekst har ingen bindingstid og fornyes automatisk hver måned
Hva som regnes som et møte, gratisperiode, feilregistrering og kreditering står i tilleggsavtalen for betal per møte (versjon bpm-tillegg-4), som Kunden godtar separat
Prisene er uten mva. Ingen mva kommer i tillegg.
Betaling skjer med kort via vår betalingsleverandør. Kunden kan ikke velge faktura selv. Kunden bytter kort, ser fakturaer og laster ned kvitteringer selv under Min konto
Vi fakturerer månedlig. Fakturaen forfaller 14 dager etter at den er sendt. Er den ikke betalt, får du påminnelse dag 0, 3 og 7 etter forfall, og fra dag 7 stopper nye utsendinger til fakturaen er betalt. Ingen data slettes.
Bytte mellom uten plan og Vekst gjelder fra neste måned
Prisendringer varsles skriftlig på e-post til Kundens registrerte adresse minst 30 dager før de trer i kraft. Kunden kan si opp før endringen trer i kraft

7. SMS-volum og kostnadstak

Standard kostnadstak er 500 kr per måned. Du kan endre taket selv under Innstillinger. Taket kan også settes til 0, som stopper all kostnadsdrivende utsending
Når taket nås, stopper utsendingen og utgående kampanjer settes automatisk på pause til Kunden hever taket eller ny måned starter

8. Tilgjengelighet

Vi oppgir ingen garantert oppetid og ingen garantert responstid på henvendelser. Tjenesten er ny, og vi publiserer ikke tall vi ikke har målt over tid
Planlagt vedlikehold varsles minst 24 timer i forveien når det er praktisk mulig
Tjenesten leveres som den er, med de begrensningene som følger av punkt 11

9. Reaktiver Leads rettigheter

Reaktiver Lead kan nekte eller fjerne innhold som bryter lov
Vi kan oppdatere funksjonalitet. Fjerning av vesentlig funksjonalitet varsles minst 30 dager i forveien
Vi kan midlertidig stenge kontoer ved sikkerhetshendelser eller mistanke om misbruk

10. Immaterielle rettigheter

Reaktiver Lead eier all kode, design, dokumentasjon og merkevare i plattformen
Kunden beholder alle rettigheter til egne data, inkludert kontaktlister og kampanjeinnhold
Kunden gir Reaktiver Lead en ikke-eksklusiv lisens til å behandle dataene så langt det er nødvendig for å levere Tjenesten. Lisensen opphører ved avtalens opphør

11. Ansvarsbegrensning

Overfor næringskunder er Reaktiver Leads samlede erstatningsansvar under avtalen begrenset til det beløp Kunden har betalt Reaktiver Lead de siste 12 månedene før skaden oppsto
Overfor forbrukere gjelder ufravikelig forbrukerlovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter en forbruker har etter den
Reaktiver Lead er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tap av data eller tap av omdømme
Reaktiver Lead gir ingen garanti for resultater av Kundens kampanjer, herunder antall svar, møter eller salg
Navn og lokasjon for hver underleverandør står i Vedlegg B til databehandleravtalen. Kunder laster det ned under Min konto.
Ved force majeure, herunder utfall hos underleverandører utenfor vår rimelige kontroll, er ansvaret fritatt så lenge forholdet vedvarer

12. Oppsigelse

Kunden sier opp selv under Min konto → Abonnement. Det påløper ingen gebyrer
Oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode. Kunden beholder tilgangen ut perioden
Reaktiver Lead kan si opp avtalen ved vesentlig mislighold med 14 dagers skriftlig varsel, og Kunden har rett til å rette forholdet innen fristen. Ved gjentatte eller alvorlige brudd på punkt 3 kan kontoen stenges umiddelbart
Kunden kan når som helst eksportere egne data fra plattformen før kontoen avsluttes

13. Sletting av data

Kunden kan be om sletting av hele kontoen fra appen. Slettingen utføres av en nattlig jobb og er endelig. Kunden har en angrefrist før jobben kjøres
Kontoen og tilhørende data slettes 14 dager etter at du ber om sletting. Sikkerhetskopier slettes innen ytterligere 14 dager.
Avsluttes abonnementet uten at du ber om sletting, slettes kontoen og tilhørende data tidligst 30 dager etter at abonnementet er avsluttet, og alltid minst 14 dager etter at vi har varslet deg på e-post. Sikkerhetskopier slettes innen ytterligere 14 dager.
Unntatt er regnskapsmateriale, som oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, jf. bokføringsloven § 13 annet ledd.

14. Konfidensialitet

Begge parter plikter å holde forretningshemmeligheter og ikke-offentlig informasjon konfidensielle, også etter avtalens opphør.

15. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse tvister i minnelighet. Tvister som ikke løses, behandles av Møre og Romsdal tingrett (Ålesund) som avtalt verneting. Overfor forbrukere gjelder forbrukerens lovbestemte rett til å reise sak der forbrukeren bor.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post til Kundens registrerte adresse minst 30 dager før ikrafttredelse, og må aksepteres i appen. Alle versjoner er tilgjengelige med endringslogg nederst på denne siden.

17. Kontakt

Alle henvendelser, også om personvern: hei@reaktiverlead.no

Ved å registrere deg bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene, Personvernerklæringen og Databehandleravtalen.